精彩:土家客栈变身国际连锁OYO为张家界酒店业注入新动能

2019-11-20 来源: 博远旅游频道

  “2.0这种模式OYO是第一家,我觉得品牌化连锁以后是个趋向,预计两年三年以后,很多客人知道了OYO,是OYO会员,那基本其他没有加盟的店,就很少有人去了。”傍晚6点,在云雾缭绕的张家界土司城门口,李老板热情地表达对OYO模式及未来发展远景的看好。

  细心听会发明,李老板的一般话带着特色“土味儿”。作为土生土长的土家阿哥,在经历下岗潮以后,李老板意识到在远足家产发财的张家界,开旅馆靠远足吃饭是件相对容易的事。“好天看群山,下雨看云雾,下雪看雪景,一年四季任何时间都有美景。”

  

  拥有绝版山川的张家界接连受到旅客热捧。据统计,在本年国庆黄金周期间,张家界共接待中外游客343.05万人次,同比增进18.12%,实现旅行收入25.86亿元,同比增添23.71%。

  然而,正如中国整个旅社行业的缩影,张家界的酒店家产存在结构不合理、治理短缺、品牌意识稀薄等标题,放眼纵横交错的街道区巷,酒店业态还是以家庭旅店为主。

  在遍布市区大巨细小辘集的几十家旅店里,李老板的OYO蜗居货仓经由率先加友邦际品牌,治理手段、规范化水平都步入正轨,OTA平台入手运营,客源构造得到改进,入住率和营收也有了显着提拔。

  互助共赢,连锁才是大趋势

  蜗居堆栈位于张家界市永定区,紧邻土家风情园景区进口,间隔天门山景区,以及飞机场火车站仅3公里摆布,相近餐饮商超应有尽有,无论交通出行还是糊口购物都非常方便。

  对于旅社的定位,李老板一下手就想得很理解理睬理睬,“以家庭服务为主”,他指望过程当地待客的体例,向客人通报家庭氛围,感受土家风情。店内平常运营由自己和弟弟两人卖力,年长的怙恃则接待照顾。除了留宿,他们还会为客人供给免费的远足咨询,介绍物美价廉的特色农家饭馆。

  说起来,加盟OYO是李老板自动兵戈的。由于具备多年开餐饮、开客栈的履历,李老板的贸易目力灵敏且前瞻性极强,他曾考察过多个品牌,深刻认识到如今任何买卖都要做连锁,品牌认知度高,而OYO的2.0模式开行业先河,零加盟费+保底+共赢,他觉得发展远景广漠,这件事能成。

  “保底倒其次,关键是我对2.0这种模式认可,在保底根蒂上,合营成长一起共赢。”更为重要的一点,OYO每月提前预支保底额的格局给予了业主充分信任,让李老板深刻感受到公司的至心,可信度异常高。

  本年9月,他找到OYO工作职员,主动申请加盟。颠末一轮高效沟通对接,蜗居于9月底上线。围绕土家风情园景区的方圆几公里内,开始有了第一家国际品牌的旅社连锁。

  对于近年来张家界旅舍行业的幻化,张家界市总商会副会长向文红认为,除了装修、服务风致上的提拔与改进,更大的幻化孕育在旅舍行业业态上,“如今许多国际品牌的酒店也注入到张家界,张家界的仓库、民宿不断涌现出了新的幻化。”而以OYO为代表的新型旅舍业态,有效提升了旅社装修、办事风致,为张家界全域旅行注入了新的活力。

  改变敏捷 入住率提拔显着

  刚到场半个月,李老板就对OYO品牌的强大赋能有了一连串的亲自体验――旅店的经管才具、规范化水平步入正轨,OTA平台入手运营,客源布局得到改进,入住率和营收显着晋升。

  上线15天的数据施展,蜗居堆栈的入住率大幅度增进,近40%的客户来自OTA渠道,其中国庆时代的入住率靠近满房。而在国庆假期结束后的一周,OYO自有APP体现出较强的带客才略,客源占比约30%。

  “入住人数加强显著,活动扶持力度也比较大。” 对于上线初期的低价引流活动,李老板显露分明。

  即速进入11月淡季,留老客带新客成了一个艰巨。在如何留住客人方面,他分享说OYO酒店运营司理小田给他支了一招,也便是会员推广,即推荐熟客插足OYO会员,构建旅馆的自有流量。

  “对客户来说实惠了,照旧比力好的。”为了堆集本身的客户群体,李老板正在积极地把已往的老客户转化成会员,一方面便于关系的维护治理,同时丰富的会员营销运动也能有用激活客户的活泼度,增强入住率。

  

  在当下互联网时代,OTA平台作为旅社的对外展示窗口,其排名、图片、用户评价等将直接影响消费者决议。

  基于此前险些零根本的情形,小田对蜗居的各大OTA账号举办了专业的运营优化,搜罗匹配房型、美化图片、邀请好评等。颠末她的经心维护,蜗居的“网络手刺”马上有了转机,今朝在美团、携程等平台已经积聚了一些评价,位置很好、服务热情、干净卫生等用户考语比比皆是。此中美团的评分高达4.5分,评级为“很好”。

  在采访中,李老板还非常点赞旅店刚应用的一项“黑科技”――智能门锁,过程AI、NB-IOT、物联网等手段,实现智能治理,扫码入住,“便于管理了,插卡取电,客人走了自动断电,或许省一部分本钱。畴昔靠人工,不敷智能,有些客人空调一直开着,算下来不少电费呢。”

  作为全球领先的旅店经管公司,OYO凭力量语言,用专业的办理和服务博得业主认可,而广大业主的投票也让OYO速度再一次突破。本年5月OYO旅社正式推出2.0互助模式后,和赶过9000家旅社创立了2.0合作联系,房间数目凌驾27万。这些旅社插足2.0模式1个月后,均匀入住率达到80%,为市场带来巨大的增值。

  对付两边的互助机缘,小田也常和李老板打趣说,“如果OYO要上市,现在你们就便是坐上了头班车呐。”